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Dernière mise à jour : 18 août 2026
Toutes les réservations de voyage effectuées via volbasprix.com (exploité par Volbasprix) sont soumises aux règles tarifaires et restrictions spécifiques du Fournisseur de voyages concerné (compagnie aérienne, hôtel ou autre prestataire).
Lorsque vous demandez une modification, une annulation ou une mise à jour administrative concernant une réservation confirmée et dont le billet a déjà été émis, deux catégories distinctes de frais peuvent s’appliquer :
Frais du Fournisseur de voyages : pénalités, différences tarifaires ou frais de modification/rebooking imposés directement par la compagnie aérienne ou l’hôtel.
Frais de traitement après émission du billet de volbasprix.com : frais administratifs de service non remboursables facturés par volbasprix.com pour faciliter les demandes effectuées auprès des fournisseurs après l’émission du billet.
| Service demandé | Description | Frais d’agence volbasprix.com |
|---|---|---|
| Annulation / Annulation sans émission dans les 24 heures | Annulation demandée dans les 24 heures suivant la réservation pour les vols américains éligibles réservés au moins 7 jours avant le départ. | 0,00 $ (les règles du fournisseur s’appliquent) |
| Annulation volontaire du vol | Traitement de l’annulation et demande auprès de la compagnie aérienne d’un crédit de voyage futur ou d’un remboursement après le délai de 24 heures. | 50,00 $ – 100,00 $ par billet |
| Modification de la date / de l’itinéraire du vol | Modification des dates, horaires ou itinéraires du vol après l’émission du billet. | 50,00 $ – 75,00 $ par billet + différence tarifaire |
| Correction du nom / des informations du passager | Correction de petites erreurs d’orthographe ou modification du titre du passager conformément aux politiques de la compagnie aérienne. | 25,00 $ – 50,00 $ par billet |
| Demande de service spécial (SSR) | Demande d’assistance en fauteuil roulant, transport d’un animal, repas spécial ou sélection de siège après la réservation. | 15,00 $ – 30,00 $ par demande |
| Assistance en cas de modification involontaire de l’horaire | Assistance aux passagers pour une nouvelle réservation ou une demande de remboursement à la suite d’une modification d’horaire ou d’une annulation initiée par la compagnie aérienne. | 0,00 $ |
| Ajout de bagages | Ajout de bagages enregistrés prépayés à une réservation existante. | 15,00 $ par bagage + frais de la compagnie aérienne |
| Réémission d’un remboursement / échange de crédit | Utilisation d’un crédit de voyage futur existant pour effectuer une nouvelle réservation de vol. | 50,00 $ par billet |
Frais d’agence non remboursables : Tous les frais de service après émission du billet facturés par volbasprix.com sont 100 % non remboursables, que la compagnie aérienne ou le fournisseur accepte ou refuse finalement la modification ou la demande de remboursement.
Autorisation de paiement : Les demandes après émission du billet ne seront traitées qu’après votre autorisation explicite et le paiement des frais d’agence et des éventuelles pénalités du fournisseur applicables.
Restrictions imposées par les fournisseurs : Certains billets promotionnels, billets en classe économique de base (« Basic Economy ») ou billets non modifiables interdisent strictement toute modification ou annulation après l’émission du billet, conformément aux règles tarifaires de la compagnie aérienne.
Pour demander une modification de date, une correction de nom ou une annulation, veuillez contacter notre équipe d’assistance en indiquant votre numéro de référence de réservation ainsi que les informations du passager principal :
Dénomination légale de l’entreprise : Volbasprix (exerçant ses activités sous le nom de volbasprix.com)
Site Internet : www.volbasprix.com
Adresse e-mail du service client : support@volbasprix.com
Numéro de téléphone sans frais : +1 (866) 424-9824
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