Conditions générales

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur www.volbasprix.com.com (le « Site »). Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation du Site ainsi que tout service de réservation ou d’intermédiation de voyage fourni par [ COMPANY NAME ] (exerçant ses activités sous le nom de « volbasprix.com », « nous », « notre » ou « nos »).

En accédant au Site, en le consultant ou en l’utilisant, ou en effectuant une réservation ou une demande par l’intermédiaire de notre plateforme ou de nos agents du service clientèle, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être légalement lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas une quelconque partie de ces Conditions, vous devez vous abstenir d’utiliser notre Site ou nos services.

2. Avis concernant le statut d’agence de voyages indépendante

volbasprix.com exerce ses activités en tant qu’agence indépendante d’intermédiation de voyages. Nous agissons uniquement en qualité d’agent pour proposer, organiser ou réserver des billets d’avion, des réservations d’hôtel, des locations de voitures et d’autres services liés aux voyages fournis par des prestataires tiers (y compris, sans s’y limiter, les compagnies aériennes, les consolidateurs, les exploitants hôteliers et les prestataires de services touristiques, collectivement désignés les « Prestataires de voyage »).

• Absence d’exploitation directe : volbasprix.com ne possède, ne gère, n’exploite, ne contrôle et ne fournit aucun aéronef, vol, hôtel ou service de transport.
• Règles des prestataires : tous les billets, titres de transport, vouchers et réservations émis par l’intermédiaire de volbasprix.com sont soumis aux conditions, règles et tarifs propres établis par le Prestataire de voyage concerné.

3. Conditions de réservation et de paiement

• Tarifs et disponibilité : tous les tarifs de vols, prix des hôtels et disponibilités affichés sur notre Site ou communiqués par téléphone peuvent être modifiés sans préavis jusqu’à la confirmation complète de la réservation et à l’émission officielle des billets électroniques ou vouchers.
• Autorisation de paiement : en fournissant vos informations de paiement (carte de crédit, carte de débit ou paiement électronique), vous autorisez volbasprix.com ainsi que ses processeurs de paiement agréés ou les Prestataires de voyage concernés à débiter le montant total de votre réservation de voyage, y compris les éventuels frais de service de l’agence, taxes et frais des prestataires.
• Modification du prix avant émission : dans le cas exceptionnel d’une augmentation du tarif, d’une modification fiscale ou d’une erreur technique avant l’émission du billet, nous nous réservons le droit de vous informer de la différence de prix avant de finaliser la transaction. Vous conservez le droit d’approuver le nouveau prix ou d’annuler la réservation sans pénalité avant l’émission.
• Prévention de la fraude : afin de lutter contre les activités frauduleuses liées aux cartes de crédit, volbasprix.com se réserve le droit de demander des documents de vérification supplémentaires (tels qu’une pièce d’identité avec photo délivrée par une autorité gouvernementale ou un formulaire d’autorisation de carte de crédit) avant l’émission des billets.

4. Annulations, remboursements et modifications

• Les règles des prestataires prévalent : les annulations, remboursements, modifications de vols, changements de nom et échanges sont strictement régis par les règles du billet, les conditions tarifaires et les politiques du Prestataire de voyage concerné (par exemple, la compagnie aérienne ou l’exploitant hôtelier).
• Tarifs non remboursables : de nombreux tarifs aériens et tarifs promotionnels d’hôtel sont strictement non remboursables, non modifiables et non transférables conformément à la politique de la compagnie aérienne ou du prestataire.
• Frais de service de l’agence : volbasprix.com peut facturer des frais administratifs ou de traitement raisonnables pour gérer, en votre nom, les modifications de réservation, annulations ou demandes de remboursement. Tous les frais de service facturés par volbasprix.com sont non remboursables, que le Prestataire de voyage concerné approuve ou refuse la demande de remboursement ou de modification.
• Modifications d’horaires et annulations de vols : les Prestataires de voyage se réservent le droit d’annuler ou de reprogrammer des vols à leur discrétion. volbasprix.com n’est pas responsable des modifications d’horaires initiées par les prestataires, des retards de vols, des correspondances manquées ou des annulations, mais fera des efforts raisonnables pour aider les passagers à trouver des vols alternatifs conformément aux politiques des prestataires.

5. Documents de voyage et exigences sanitaires

Les passagers sont seuls responsables de l’obtention et de la vérification de tous les documents de voyage nécessaires avant le départ, notamment :

• Passeports et visas : passeports valides (souvent exigés pour être valides pendant au moins 6 mois après la date de retour du voyage), visas d’entrée, visas de transit et permis de réentrée.
• Conformité aux exigences sanitaires et d’entrée : certificats de vaccination, déclarations sanitaires, couverture d’assurance et respect des réglementations d’entrée des pays de destination et de transit (notamment les États-Unis, l’Union européenne / les Pays-Bas, le Mexique, la République dominicaine, le Panama, le Pérou et autres).
• Refus d’embarquement : volbasprix.com décline toute responsabilité si un passager se voit refuser l’embarquement, l’entrée ou le transit en raison de l’absence de documents de voyage valides ou du non-respect des réglementations sanitaires.

6. Comportement des utilisateurs et utilisation abusive du Site

Vous acceptez d’utiliser ce Site uniquement pour des demandes de voyage, réservations et achats légitimes pour vous-même ou pour des personnes pour lesquelles vous êtes légalement autorisé à agir. Vous acceptez de NE PAS :

• Effectuer des réservations ou achats faux, frauduleux ou spéculatifs dans l’anticipation de la demande.
• Utiliser des scripts automatisés, robots, outils d’extraction ou spiders pour accéder aux données de notre Site, les collecter ou les indexer sans autorisation écrite explicite.
• Usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou déclarer ou présenter faussement votre affiliation à une personne ou une entité.
• Téléverser ou transmettre des virus, du code malveillant ou des éléments susceptibles de compromettre le fonctionnement du Site ou la sécurité des données.

7. Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques commerciales, noms de marque, textes, graphiques, logos, images, logiciels et codes sous-jacents présents sur www.volbasprix.com.com sont la propriété de [ COMPANY NAME ] ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées ou republier tout contenu de ce Site sans l’autorisation écrite préalable de [ COMPANY NAME ].

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la législation applicable, [ COMPANY NAME ], ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et sociétés affiliées ne pourront être tenus responsables de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de ou liés à :

• L’utilisation, l’impossibilité d’utiliser ou le fonctionnement de notre Site ou de nos services.
• Des erreurs, omissions, retards, interruptions ou problèmes techniques sur le Site ou la plateforme de réservation.
• Les actes, erreurs, omissions, garanties, violations ou négligences des Prestataires de voyage tiers (y compris les compagnies aériennes, hôtels ou prestataires de services au sol), ou toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou dépense qui en résulte.
• Les événements de force majeure, notamment les conditions météorologiques, catastrophes naturelles, cas de force majeure, grèves, urgences de santé publique, restrictions gouvernementales ou guerres échappant à notre contrôle raisonnable.
• Dans tous les cas, notre responsabilité cumulée totale ne pourra excéder le montant des frais de service de l’agence directement payés à volbasprix.com pour la transaction spécifique à l’origine de la réclamation.

9. Indemnisation

Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager de toute responsabilité [ COMPANY NAME ], ses sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs et employés contre toute réclamation, responsabilité, dommage, jugement, perte ou dépense (y compris les honoraires raisonnables d’avocat) résultant de votre violation des présentes Conditions, de la violation de toute loi ou de tout droit de tiers par vous, ou de votre utilisation abusive de ce Site.

10. Droit applicable et compétence internationale

Les présentes Conditions ainsi que tout litige découlant de ou lié à votre utilisation de notre Site ou de nos services sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État du Tennessee, aux États-Unis, sans tenir compte de ses principes relatifs aux conflits de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle et exclusive des tribunaux d’État et fédéraux situés dans le Tennessee pour le règlement de toute procédure judiciaire.

Pour les clients internationaux accédant à nos services depuis d’autres pays, notamment l’Union européenne (Pays-Bas), le Mexique, le Panama, le Pérou ou la République dominicaine, les règles impératives locales de protection des consommateurs et les droits légaux applicables s’appliqueront dans la mesure requise par la législation de votre lieu de résidence.

11. Divisibilité et modifications

Divisibilité : si une disposition des présentes Conditions est déclarée illégale, nulle ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions.

• Modifications : nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes Conditions à tout moment sans préavis. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue du Site après la publication des mises à jour constitue une acceptation des Conditions modifiées.

12. Coordonnées et entité juridique

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes juridiques concernant les présentes Conditions générales, veuillez nous contacter directement aux coordonnées ci-dessous :

• Dénomination légale : [ COMPANY NAME ] (exerçant ses activités sous le nom de volbasprix.com)
• Site Web : https://www.volbasprix.com.com/
• Adresse e-mail : support@volbasprix.com.com
• Téléphone sans frais : +1 (866) 424-9824
• Adresse physique enregistrée : 4137 Brandywine Pointe Blvd, Old Hickory, TN 37138-1959, États-Unis