Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 18 août 2026

1. Introduction et identité de l’entreprise

Cette Politique de confidentialité explique en détail comment [ COMPANY NAME ] (ci-après dénommée « volbasprix.com », « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles des utilisateurs qui naviguent sur notre site et utilisent nos services à l’adresse www.volbasprix.com.com (ci-après le « Site »).

volbasprix.com exerce ses activités en tant qu’agence de voyages indépendante. Nous nous engageons à garantir la confidentialité de nos utilisateurs, à respecter les réglementations internationales en matière de protection des données et à maintenir une transparence totale, conformément aux exigences des plateformes publicitaires telles que Google Ads.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter et traiter les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations permettant d’identifier une personne : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale fournis via les formulaires de demande ou de réservation.
• Informations de réservation et de voyage : noms des passagers, itinéraires de voyage, préférences de vol et demandes particulières traitées dans le cadre du service.
• Données techniques et de navigation : adresses IP anonymisées, types de navigateurs, systèmes d’exploitation, identifiants des appareils, pages consultées et données relatives aux interactions avec les publicités.
• Données relatives aux cookies : données collectées au moyen de technologies de suivi afin d’optimiser la navigation et de mesurer les campagnes analytiques et publicitaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées strictement aux fins suivantes :

Faciliter et traiter les services d’intermédiation de voyage demandés par l’utilisateur.

Répondre aux demandes des clients, aux modifications de réservations ou aux demandes d’assistance par téléphone et par e-mail.

Respecter les obligations légales, fiscales et réglementaires.

Analyser les performances du Site et mesurer l’efficacité de nos campagnes Google Ads à l’aide de Google Analytics et du suivi des conversions.

4. Divulgation des données et partage avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons les informations personnelles à des tiers. Nous partageons les données personnelles uniquement dans les circonstances nécessaires suivantes :

• Prestataires de services de voyage : compagnies aériennes, consolidateurs et fournisseurs de services nécessaires pour effectuer les réservations demandées.
• Partenaires technologiques et publicitaires : fournisseurs de services d’analyse et de publicité tels que Google Ads, notamment pour la mesure des conversions et le remarketing. Google utilise des cookies pour afficher des publicités en fonction des visites antérieures d’un utilisateur sur notre Site.
• Exigences légales : lorsque cela est requis par la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale compétente.

5. Cookies et informations relatives à Google Ads

Notre Site utilise des cookies techniques, analytiques et marketing afin d’améliorer votre expérience utilisateur.

• Remarketing Google : nous pouvons utiliser les fonctionnalités de remarketing de Google Ads afin d’afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs ayant déjà visité notre Site. Des fournisseurs tiers, notamment Google, affichent nos publicités sur des sites Internet à travers le monde au moyen de cookies.
• Gestion et désactivation des cookies : les utilisateurs peuvent désactiver l’utilisation des cookies par Google en consultant les paramètres Google Ads à l’adresse www.google.com/settings/ads ou la page de désactivation de la Network Advertising Initiative à l’adresse www.networkadvertising.org/choices/.

6. Confidentialité des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et ne sont pas conçus pour être utilisés par eux. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès d’enfants âgés de moins de 16 ans.

Si vous apprenez que votre enfant ou tout enfant dont vous avez la charge nous a fourni des informations sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Après vérification, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos systèmes, conformément à la législation applicable.

Les parents ou tuteurs préoccupés par la confidentialité de leur enfant peuvent nous contacter pour obtenir de l’aide ou des informations concernant des données collectées par erreur.

7. Avis relatif aux droits des personnes situées dans l’Union européenne (RGPD)

• Avis aux personnes situées sur le territoire de l’Espace économique européen (« EEE ») : cette Politique et les avis qui y sont contenus visent à respecter le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, « RGPD ») et à assurer une protection et un traitement appropriés de vos informations conformément au RGPD.

Nous limitons la collecte, la conservation et l’utilisation de ces informations à ce qui est nécessaire pour vous fournir nos produits et/ou services et conformément aux lois applicables en matière de conservation des données. En tant que « personne concernée » au sens du RGPD, vous disposez de certains droits que vous pouvez exercer à tout moment afin de protéger vos données personnelles. Ces droits sont les suivants :

• Droit à l’information : vous avez le droit de demander quelles données personnelles vous concernant nous traitons et pour quelles raisons.
• Droit d’accès aux informations : vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous collectons et traitons vous concernant. Si nous refusons votre demande d’accès, nous vous en expliquerons les raisons et vous aurez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente concernant le traitement de vos informations personnelles identifiables.
• Droit de rectification : vous avez le droit de corriger toute donnée inexacte ou incomplète que nous collectons et traitons vous concernant.
• Droit à la limitation du traitement : lorsque cela est applicable, notamment en cas de litige juridique en cours ou pendant la rectification de données, vous avez le droit de limiter temporairement le traitement de vos données.
• Droit à l’oubli (droit à l’effacement) : dans certaines circonstances, vous pouvez demander que les données que nous détenons à votre sujet soient supprimées de nos dossiers.
• Droit à la portabilité : vous avez le droit de faire transférer les données que nous détenons à votre sujet à une autre organisation et de les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer son consentement : vous avez le droit de retirer un consentement précédemment donné pour le traitement de vos données personnelles à une fin spécifique.
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement, notamment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct et de publicité. Cela s’applique également, le cas échéant, au profilage lorsqu’il est associé à ce type de marketing direct et de publicité.
• Droit de déposer une plainte : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle locale par tout moyen accepté par celle-ci.

La personne concernée peut exercer ces droits à tout moment en contactant la partie responsable. Conformément à l’article 4, paragraphe 7, du RGPD, la partie responsable est :

• Entité : [ COMPANY NAME ] (exerçant ses activités sous le nom de volbasprix.com)
• Adresse : 4137 Brandywine Pointe Blvd, Old Hickory, TN 37138-1959, États-Unis
• À l’attention de : Coordinateur de la sécurité des informations
• Téléphone : +1 (866) 424-9824
• E-mail : support@volbasprix.com.com

Conformément à la législation applicable, nous ne traiterons et/ou ne divulguerons pas vos données personnelles sans disposer d’une base juridique valable, telle que définie à l’article 6 du RGPD (consentement, contrat, obligation légale, intérêts vitaux, mission d’intérêt public ou intérêts légitimes).

8. Transfert international des données

Les informations personnelles que nous traitons peuvent être consultées, traitées ou transférées vers des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Ces pays peuvent disposer de lois relatives à la protection des données différentes de celles de votre pays.

Les serveurs de notre plateforme sont situés aux États-Unis et volbasprix.com.com ainsi que ses prestataires de services tiers exercent leurs activités dans de nombreux pays à travers le monde. Lorsque nous collectons vos informations personnelles, nous pouvons les traiter dans l’un de ces pays. Nos employés peuvent accéder à vos informations personnelles depuis différents pays à travers le monde. Les destinataires de vos données personnelles peuvent également être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Nous avons pris les mesures appropriées et mis en place des garanties afin de veiller à ce que tout accès, traitement et/ou transfert de vos informations personnelles reste protégé conformément à la présente Politique et aux lois applicables en matière de protection des données. Ces mesures comprennent :

• Décisions d’adéquation de la Commission européenne confirmant un niveau adéquat de protection des données dans les pays concernés hors EEE.
• Mise en place de conditions strictes de transfert de données, notamment les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne et/ou les autorités britanniques.
• Réalisation périodique d’évaluations des risques et mise en œuvre de mesures de protection techniques et organisationnelles.

9. Droits à la vie privée prévus par les lois des États-Unis

• Avis aux résidents de Californie (CCPA / CPRA) : en vertu du California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), tel que modifié par le California Privacy Rights Act de 2020 (« CPRA »), les résidents de Californie disposent de certains droits concernant la collecte, l’utilisation et le partage de leurs informations personnelles. Le California Civil Code § 1798.83 permet aux résidents de Californie qui utilisent notre Site de demander certaines informations concernant la divulgation de leurs informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct. Pour effectuer une telle demande, veuillez envoyer un e-mail à support@volbasprix.com.com.
• Avis aux résidents du Nevada : les consommateurs du Nevada disposent d’un droit de refus concernant la vente de certaines informations personnelles collectées par les exploitants de sites Internet en vertu de la législation du Nevada (SB 220). Au cours des douze (12) derniers mois, volbasprix.com.com n’a pas vendu vos informations personnelles à des tiers (au sens de la législation du Nevada) et ne le fera pas à l’avenir sans vous en informer et vous donner la possibilité de vous opposer. Pour toute question concernant ces droits, veuillez nous contacter à support@volbasprix.com.com.
• Avis aux résidents de Virginie : depuis le 1er janvier 2023, en vertu du Virginia Consumer Data Protection Act (« CDPA »), les résidents de Virginie disposent de droits concernant la collecte, l’utilisation et le partage de leurs données personnelles. Au cours des douze (12) derniers mois, volbasprix.com.com n’a pas vendu vos données personnelles et ne le fera pas sans vous en informer et vous donner la possibilité de vous opposer. En tant que résident de Virginie, vous avez le droit de (1) demander et obtenir l’accès à vos données personnelles ; (2) corriger les données inexactes ; (3) demander leur suppression ; (4) confirmer leur traitement ; et (5) obtenir une copie de vos données personnelles. Nous ne vous traiterons pas de manière discriminatoire pour avoir exercé vos droits. Contactez support@volbasprix.com.com pour soumettre une demande.

10. Droits régionaux internationaux en matière de confidentialité

• Avis aux résidents des Pays-Bas et de l’Espace économique européen (EEE) : si vous êtes situé aux Pays-Bas ou ailleurs dans l’EEE, vos données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD). Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les transférer ou de les effacer, ainsi que de limiter ou de vous opposer à certaines activités de traitement. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer celui-ci à tout moment ou de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale (Autoriteit Persoonsgegevens aux Pays-Bas).
• Avis aux résidents du Mexique (droits ARCO) : conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des particuliers (LFPDPPP), les utilisateurs situés au Mexique disposent du droit d’accéder à leurs données, de les rectifier, d’annuler leur traitement ou de s’y opposer (droits ARCO). Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour ou la suppression de vos données en envoyant un e-mail à support@volbasprix.com.com.
• Avis aux résidents du Panama, du Pérou et de la République dominicaine : si vous accédez à nos services depuis le Panama (loi n° 81), le Pérou (loi n° 29733) ou la République dominicaine (loi n° 172-13), nous collectons et traitons vos données uniquement pour fournir des services légitimes d’intermédiation de voyage et respecter les obligations légales. En utilisant notre Site, vous consentez au traitement et au transfert international de vos données comme indiqué à la section 8. Vous pouvez vous opposer au marketing ou demander la suppression de vos données à tout moment en envoyant un e-mail à support@volbasprix.com.com.

11. Modifications de notre Politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier nos avis relatifs à la confidentialité et à la protection des données en raison de changements dans nos services, de modifications des lois et réglementations applicables ou pour d’autres raisons opérationnelles. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Nous publierons toute modification apportée à notre Politique de confidentialité sur cette page. Il vous appartient de vous assurer que nous disposons d’une adresse e-mail à jour, active et fonctionnelle et de consulter régulièrement notre Site et cette Politique afin de vérifier les éventuelles modifications.

Si nous apportons des modifications importantes à nos pratiques concernant les SMS, les informations mobiles ou les données relatives au consentement aux SMS, nous mettrons à jour cette Politique conformément à la législation applicable.

12. Sécurité des données

Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la protection de vos informations. Nous avons mis en œuvre des mesures conformes aux normes du secteur destinées à protéger vos informations personnelles contre toute perte accidentelle et tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés protégés par des pare-feu. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées au moyen de la technologie SSL.

Malheureusement, la transmission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations personnelles que vous nous transmettez en ligne. Toute transmission d’informations personnelles est effectuée à vos propres risques.

Si nous apprenons que vos informations personnelles ont été compromises, nous pouvons vous en informer par e-mail à la dernière adresse connue que vous nous avez fournie, dans les meilleurs délais raisonnables compte tenu des circonstances, ou conformément aux exigences de la législation applicable. Lorsque nous vous avons attribué un mot de passe ou que vous avez choisi un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de sa confidentialité.

13. Coordonnées et entité juridique

Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter directement :

• Dénomination légale : [ COMPANY NAME ] (exerçant ses activités sous le nom de volbasprix.com)
• Site Web : https://www.volbasprix.com.com/
• Adresse e-mail : support@volbasprix.com.com
• Téléphone sans frais : +1 (866) 424-9824
• Adresse physique enregistrée : 4137 Brandywine Pointe Blvd, Old Hickory, TN 37138-1959, États-Unis